سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم محرق، الكائنة في منطقة مصفح الصناعية M-14، قطعة 28، أبوظبي، بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات التي تشاركها معنا واستخدامها والحفاظ عليها. إن كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة، تواصل معنا على [email protected].

البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تزودنا بها مباشرة عند تقديم طلب خدمة أو التواصل معنا، وتشمل:

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف (اختياري)
رقم هيكل المركبة VIN وبيانات القطع المطلوبة
تفاصيل الطلب ومحتوى الرسائل المرسلة إلينا

كذلك نجمع بيانات التصفح التقنية عبر ملفات الارتباط (راجع سياسة ملفات الارتباط للمزيد).

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي تشاركها معنا للأغراض التالية:

إعداد وتسليم تقارير فحص التوافق
إدارة عقود توريد قطع الأساطيل
تقديم استشارات الترميم الداخلي
التواصل معك بشأن طلباتك وتحديث حالتها
تحسين جودة خدماتنا وتجربتنا المقدّمة

لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على أحد الأسس التالية:

تنفيذ عقد الخدمة بينك وبيننا
موافقتك الصريحة حين نطلبها
المصلحة المشروعة في تحسين خدماتنا
الالتزام بالمتطلبات القانونية المعمول بها في الإمارات

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وما بعدها وفق ما يلي:

بيانات الطلبات والتقارير: ثلاث سنوات من تاريخ الإغلاق
سجلات التواصل: سنة واحدة
بيانات ملفات الارتباط: وفق نوع الملف (راجع سياسة ملفات الارتباط)

إجراءات حماية البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية للحفاظ على أمان بياناتك، تشمل:

تشفير البيانات عبر بروتوكولات SSL/TLS
تقييد الوصول إلى البيانات لأعضاء الفريق المختصين فقط
مراجعة دورية لإجراءات الأمان
عدم مشاركة بيانات المركبات والعملاء مع أطراف خارجية

ملفات الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات ارتباط لتحسين تجربتك وتحليل حركة الزوار. يمكنك التحكم في تفضيلاتك من خلال صفحة سياسة ملفات الارتباط.

حقوقك

وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة، يحق لك:

الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
طلب حذف بياناتك في الحالات المنطبقة
الاعتراض على أوجه معينة من معالجة البيانات
سحب موافقتك في أي وقت دون أثر رجعي
تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected].

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع ونوصيك بمراجعتها قبل تقديم أي بيانات شخصية.

خصوصية القاصرين

خدماتنا موجّهة للأفراد والشركات البالغة (18 عاماً فأكثر). لا نجمع عمداً بيانات من القاصرين. إن علمنا بذلك، نحذف تلك البيانات فوراً.

تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنبلّغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار على الموقع. آخر تحديث: 1 مارس 2026.

التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك الشخصية:

البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: منطقة مصفح الصناعية M-14، قطعة 28، أبوظبي، الإمارات